Refund policy

İade ve Para İadesi Politikası

Lamounder olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade ve para iadesi hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde tarafımıza e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajında olması,

  • Hasar görmemiş olması,

  • Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.
Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hijyen sebebiyle kullanılmış veya açılmış kişisel bakım ürünleri

  • Tüketici tarafından kullanılmış, ambalajı açılmış ürünler

  • Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte bize iletmeniz gerekmektedir:

  • Sipariş numarası

  • İade nedeni

  • İletişim bilgileri

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade kargo bilgileri paylaşılacaktır.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:

  • İade şartlarına uygun bulunması halinde

  • En geç 10 iş günü içerisinde

  • Ödeme, siparişte kullanılan aynı ödeme yöntemiyle

tarafınıza iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir, aksi belirtilmedikçe.

  • Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti Lamounder tarafından karşılanır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz.
Hasarlı veya hatalı ürün teslim almanız durumunda, en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

8. İletişim

Her türlü iade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Lamounder
E-posta: lamounder@gmail.com
Adres: Dubai